400号码被标记为骚扰怎么办？

有不少老板发现，400号码用久了，有用400号码外呼的，就会发现号码被标记为“骚扰”“广告”等，甚至有的被标成了其他公司名字，这样的400号码，给客户的信任感就会降低，影响业务推广。那要怎么办呢？下面大瓜企服就来告诉你应该怎么做。

一、400号码怎么会被标记？

其实400号码主要还是接听来电，很少往外打的。通常公司办理400套餐只用来接听客户来电，不会大量外呼，那400号码的标记是怎么来的呢？

1.原来的记录：你选的这个号码刚好是之前有人用过的，之前的人用来大量外呼，被标记了，而标记没有清除干净。

2.号码被盗用：有人用软件改成你的400号码，往外打出去，被别人标记了。

3.客户标记：有的客户不小心按错了标记，就被标上了。

4.关联号码牵连：公司还有用其他手机号码外呼，被标记了。这个号码跟400又是同一个公司名下的，就有可能受影响。

二、400号码被标记了怎么办？

1.先确定是哪里标记的：不要一听说号码被标记了就急，要自己验证一下。可以给不同品牌的手机拨打看是否有标记显示，都显示什么。还要确定号码是被哪些平台标记了，看是手机自带系统标记的，还是第三方平台标记的，这样才能找到去除标记的入口。

2.申请取消标记：确认号码被哪些平台标记后，就到这些平台去申请取消标记，通常需要营业执照、号码证明这些，每个平台的要求不同，申请渠道也不同，有快有慢的。

有的公司没空自己一步步取消标记的，就会找专业取消标记服务平台代办。如：清标易就有专业取消号码标记团队，能快速帮你搞定号码标记问题。

3.检查和规范外呼：如果公司有大量外呼，那就要检查话术是否合适，有没有引起客户不愿意接听的情况，不然就算标记清楚了，还有可能被重新标记的可能。

要做的是规范外呼：要控制往外拨打的次数，不要短时间能反复打同一个号码，接通了要先说明来意，公司名称，要是客户明确说不需要，那就不要打了。做好外呼规范，才能保住号码口碑。

4.定时检查：标记不是清除后就不会有了，若后面还有客户标记你的号码，还是会显示出来的。公司可以定期检查一下号码有没有被标记了。发现被标记了，就准备材料清除。

其实在办理400号码套餐的时候，选择正规的服务商是能查看号码归属和使用记录的，还可以帮忙判断这个号码之前有没有被人使用过，开通的时候，还会提醒公司查一下号码标记情况。就像企小花，就有相关服务。

另外，号码标记本来就是用来保护用户的，只要公司使用400号码时，是规范，没有什么违规行为，大概率不会被标记的。所以如果400号码标记为骚扰，那就要排查标记平台，做清除申诉，还要规范使用，以免再被标记。