有个朋友跟大瓜企服说,上周他干了一件哭笑不得的事。他给一个客户打电话,对面一直不肯接,他不甘心,换了好几个号码才打通。他回来吐槽了一下午,最后憋出一句:对方手机没存备注号码存到通讯录,打电话是真不方便啊。
我跟他说别气馁,这事真怪不得他。站在客户的角度想一想,看到陌生号码,谁都会先迟疑片刻。但如果来电屏幕上清清楚楚显示公司名称,那客户的感受就不一样了。
一、电话接通前,先拿下客户的信任
做生意的都懂,现在获客成本一年比一年高。线索买回来、内容发出去、私域加进来,忙活一大圈,最后多半要落到一通电话上。
偏偏这通电话,就是客户最不设防、也最容易漏掉的一环。你自己翻翻手机,显示名字的来电,是不是顺手就接了?不显示名字的,先晾着,忙起来干脆不接。
这不是礼貌问题,是信任问题。来电号码认证服务要解决的,就是让电话还没接通,客户就先认出你是谁。
不少商家也正在被同样的问题困扰,明明手里握有大量熟客资源,外呼却频频被当成骚扰电话挂断。想上手办理安卓端的号码认证,可参考《安卓手机号码认证流程》,普通人也能快速上手。
二、号码带身份,线索不白费
来电号码认证服务,就是让企业号码在对方手机上显示出企业名称、品牌标识,有的还能带上客服备注。
它不是什么黑科技,你可以理解成给号码办了一张“实名电子名片”。但它不是推销工具,也不是营销弹窗,它就是个身份牌,在接通之前先自报家门。
号码有没有做认证,带给接听人的感受是不一样的。一边是清清楚楚的“某某公司”,另一边只是一串陌生数字,客户的防备心会低很多。盯来电号码认证服务,盯的不是那个显示名,是后面跟着的接通率。
前面砸了那么多钱,要是卡在接通这一步,前面的投入就全白搭了。来电号码认证服务恰恰就是中间这一环。
举几个真实场景:销售跟进打意向客户、活动邀约打报名用户、售后回访打老客户、招商电话打咨询过的人。
这些号码一旦带上企业身份,接通率可以往上走,客户愿意多聊两句,成交机会自然多。说白了,引流不光是把人弄进来,还得让后面跟进的每一通电话,都接得住这份流量。
很多老板刚接触号码认证,最先关心的就是成本问题,担心报价虚高、踩低价陷阱,关于行业真实行情可以阅读《号码企业认证多少钱》,帮你分清报价差异,避开行业套路。
三、号码认证,实测才知道效果
第一,先看服务商是不是正规的。做号码认证需要通信资质,一定要找有正规牌照,办事流程清晰的服务商。
第二,认证要准备的材料,一般是营业执照这类主体信息,流程走完基本就生效,不用自己折腾。
第三,认证做完也别忘了维护。要留意号码,别被打上推销的标签,招牌一旦受损,再想挽回就很难了。
像企小花这样的服务商,就是专门帮商家把这块跑通的。材料怎么交、流程怎么走、认证后怎么用,都给你捋清楚,不用两眼一抹黑。
至于来电号码认证服务到底值不值,别听别人说,先拿自己常用的号码试一试,看接通率变没变,数据不会骗人。这个朋友后来也跟大瓜企服说,他终于想明白了,客户不接电话,不是话术问题,是“见面”问题。
来电号码认证服务,就是让你和客户在接通之前,先正式见上一面。做生意嘛,客户认得你,才有后面沟通的机会。
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