大部分人看到400电话，就觉得是个一眼能记住的号码。其实只是它的主要特点之一，400电话还有着一套完善的话务管理功能，下面大瓜企服就来一个个讲解。

一、来电中转与引导功能

这大部分400电话都有的功能，有人打这个400电话了，先有具体的提示引导你按对应数字，接着帮你转到对应的部门工作人员，解答你的问题。这样一个电话，就能处理分配给多个工作人员对接，不用罗列多个部门的工作人员号码，省事。

二、派单与轮候功能

如果有很多个人来电询问公司业务，会有自动派单功能，根据你设置的工作人员，按顺序派单给有空的工作人员接听。若是工作人员接满了，还会提示需要等待。有这个功能，就不会让客户空等着，不知道有没有人来接听，这样很可能就错过了订单。

三、留档与匹配功能

有的400电话是没有这个功能的，而有的会提供顾客信息留档，语音留存功能，这样在顾客下次来电，就会弹出顾客信息，方便对接人员做业务跟进，这个功能更有利于顾客对接，促进成交率。

四、怎么选400电话功能？

小企业要求不高的就选基础功能；若是售前工作人员比较多企业，那就把全部功能都拿下，更有利于推广销售。

总之，400电话不是功能越多就越好的，要根据自身公司情况来，选择合适的功能组合，才是对自己有利的，不然有些功能用不上的话，那就白花钱了。

不知道怎么申请的，可以看看大瓜企服的其他文章：400电话怎么办理？